Rozvello

İade ve Değişim

14 gün cayma hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade nasıl yapılır?

• Sipariş numaranızla birlikte info@rozvello.com adresine cayma bildiriminizi gönderin.
• Size ileteceğimiz iade kodu ile ürünü, mümkünse orijinal ambalajında, anlaşmalı kargo firmasıyla gönderin.
• Ürün bize ulaştıktan sonra kontrol edilir ve en geç 14 gün içinde ödemeniz, ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.

İade edilemeyen ürünler

Tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiye özel olarak hazırlanan (isim, ölçü, özel renk vb. ile kişiselleştirilen) ürünlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Katalogdaki standart ürünler sipariş üzerine üretilse de cayma hakkı kapsamındadır.

Hasarlı veya hatalı ürün

Ürün hasarlı ya da hatalı ulaştıysa teslimattan itibaren 3 gün içinde fotoğraflarla bize yazın. Ürünü ücretsiz olarak yeniden üretip göndeririz ya da ücret iadesi yaparız; kargo masrafı bize aittir.

Değişim

Renk veya model değişimi için önce iade süreci başlatılır, ardından yeni siparişiniz üretime alınır.

Son güncelleme: 19 Ekim 2026.